Jakarta - Telkomsel menyampaikan tanggapan atas putusan Mahkamah Konstitusi (MK) terkait kuota internet yang hangus. VP Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, mengatakan perusahaan menghormati keputusan tersebut dan mendukung perlindungan serta kepastian layanan bagi pelanggan.
Fahmi menegaskan bahwa pemanfaatan kuota internet secara optimal merupakan hal yang penting. Menurut dia, putusan MK menunjukkan pentingnya pemanfaatan layanan telekomunikasi dengan beragam pilihan yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan.
Telkomsel Sediakan Opsi Paket dengan Rollover Kuota
Fahmi menjelaskan, saat ini Telkomsel telah menghadirkan berbagai opsi produk dan layanan. Di antaranya paket dengan mekanisme rollover kuota pada produk terkait, sehingga pelanggan bisa memilih layanan yang paling sesuai dengan kebutuhan dan pola pemakaian masing-masing.
Dalam keterangan yang diterima CNBC Indonesia, Jumat (24/7/2026), Telkomsel juga terus meningkatkan keterbukaan serta kemudahan akses informasi. Langkah itu dilakukan melalui penyajian informasi produk dan layanan yang lebih sederhana, jelas, dan mudah dipahami, termasuk lewat berbagai saluran digital.
Perusahaan Siapkan Inovasi dan Penguatan Layanan
Selain itu, Fahmi mengatakan Telkomsel akan meluncurkan dan mengembangkan layanan serta mekanisme yang memperkuat penanganan pelanggan dan menghadirkan inovasi. Seluruh langkah itu, kata dia, tetap mengedepankan perlindungan konsumen, kualitas layanan andalan, dan ekosistem telekomunikasi nasional.
Telkomsel juga menyatakan terbuka untuk berdialog dan berkolaborasi dengan regulator, pelanggan, serta berbagai pemangku kepentingan. Tujuannya untuk memastikan layanan yang semakin relevan dengan kebutuhan masyarakat dan mendukung ekosistem digital Indonesia.
Putusan MK soal Kuota Internet
Sebelumnya, MK menegaskan kuota internet yang sudah dibeli harus bisa digunakan konsumen sampai habis. Penggunaan itu dapat dilakukan tanpa harus membayar biaya tambahan.
MK juga menekankan bahwa aturan yang ada perlu menjamin perlindungan bagi pengguna. Caranya dapat melalui penyediaan pilihan paket yang lebih fleksibel, seperti fitur akumulasi kuota, tanpa rollover, atau inovasi lainnya.
Dengan putusan tersebut, penyedia layanan dan pelanggan kini menjadi pihak yang sama-sama diperhatikan dalam pengaturan paket data, termasuk soal fleksibilitas penggunaan kuota yang sudah dibeli.
